Содержание
- Виды существующих рейтинговых сайтов
- Какая информация доступна
- Как формируются рейтинги
- Потенциальные проблемы
Так же, как сантехники, парикмахеры или маляры, услуги врачей могут оцениваться, оцениваться, рекламироваться или иным образом продвигаться в Интернете. Но, как и рейтинги для других предприятий сферы услуг, информацию необходимо интерпретировать, чтобы быть уверенным, что она точно отражает человека и предоставляемые услуги.
Не все доступные рейтинги или рейтинговые сайты предоставляют правильную информацию. Нам, пациентам, предстоит выяснить, какие из них наиболее полезны, поскольку мы оцениваем компетентность врача в диагностике и лечении.
Виды существующих рейтинговых сайтов
Существует четыре бизнес-модели для рейтинговых сайтов врачей:
- Частные или некоммерческие сайты, которые бесплатно предоставляют информацию пациентам. Они варьируются от различных профессиональных советов, которые сертифицируют врачей, до тех, которые основаны на рекламе или взимают плату с врачей, других специалистов или учреждений, которые должны быть перечислены.
- Сайты частной собственности, которые взимают плату с пациентов за доступ к этой информации.
- Сайты страховых компаний. Несколько организаций медицинского страхования построили или находятся в процессе создания справочных сайтов врачей для своих клиентов. Некоторые нанимают компании, которые оценивают другие вещи, для создания этих баз данных для них. Например, Zagat создала рейтинговый сайт для Wellpoint Health Insurance.
- Правительственные сайты предоставляют информацию о врачах, имеющих лицензию в своих штатах.
Какая информация доступна
По сути, вы хотите знать, поставит ли врач вам диагноз и будет ли лечить вас эффективно в доступном для вас месте по цене, которую вы можете себе позволить или готовы заплатить, которая может включать не только стоимость в терминах денег, но также и затрат с точки зрения времени и влияния на качество вашей жизни. Эта информация делится на четыре категории:
- Вам может потребоваться основная контактная информация которые лучше всего найти на собственном веб-сайте врача или в больнице, где у них есть привилегии.
- Вы захотите проверить учетные данные, включая образование, опыт и сертификаты, который можно найти на сайтах каталогов, хотя его также можно найти на некоторых сайтах рейтингов.
- Если возможно, будет полезна информация о стоимости или принятии страховки.. Если у вас есть страховка, лучше всего найти эту информацию на веб-сайте вашей страховой компании. Если у вас нет страховки, есть альтернативы.
- Вы хотите знать, являются ли они «хорошим» врачом. Это основа для сайтов, оценивающих или ранжирующих врачей.
Как формируются рейтинги
Обычно существует три подхода. Одна система использует формулу, называемую алгоритмом, разработанную владельцами сайта, которая придает разный вес различным аспектам образования и опыта врача.
Например, один сайт может давать дополнительные баллы врачу, который учился в Гарвардской медицинской школе, и меньший вес доктору, который учился в медицинском университете в другой стране. Другой сайт может дать дополнительные баллы врачу, получившему стипендию по своей специальности. Другой сайт может вычитать баллы врачу, который вынес решение по делу о халатности во внесудебном порядке.
Второй подход предполагает участие пациента. Пациентам предлагается оценить своих врачей по многим аспектам визита; все: от того, насколько чистым был кабинет, до того, как быстро был проведен прием, и до того, насколько ясно доктор объяснил вариант лечения. Третий подход объединяет первые два.
Способ разработки этих формул, возможно, является самой большой проблемой для этих сайтов, особенно тех, которые приглашают пациентов к участию. То, как один пациент или формула определяет «хороший», не обязательно так же, как другой определяет хорошего врача.Каким образом оцениваются аспекты возможностей врача или истории болезни? Кто решает? Ни один из рейтинговых сайтов не разглашает свои формулы, поэтому мы не знаем ответов.
Что касается оценок, выставляемых пациентами, здесь речь не идет ни о чем, кроме субъективности. Как долго ждать обращения к врачу? Кто определяет, насколько чистым должно быть что-то, чтобы быть «очень чистым»? Кроме того, слишком многие пациенты путают хорошее с хорошим. Человеческая природа предпочитает врача, который хорошо разговаривает с нами и тратит время, отвечая на вопросы, но это не обязательно означает, что он становится лучше.
Потенциальные проблемы
Многие потенциальные проблемы могут повлиять на ваше лечение, если вы не понимаете возможных подводных камней. Если база данных не обновляется, возможно, вы не знаете о самой последней записи.
Например, врач может переезжать из одного штата в другой, но рейтинговый сайт может не успевать за этим переездом в течение года и более. Иск о халатности может быть урегулирован, но результаты могут не отображаться в Интернете в течение 18 месяцев и более.
Существует вероятность того, что сам врач, или член персонала, или член семьи может быть лицом, проводящим оценку на сайтах, которые приглашают пациентов к участию.
Может быть несколько врачей с одним и тем же именем (например, более десятка онкологов названы «Роберт Смит»), и их записи могут быть перепутаны, или пациент может поставить неправильную оценку или ранжировать не того.
Пациентов можно подкупить для получения положительных оценок / оценок. Один пластический хирург предлагает скидки на будущие услуги пациентам, которые положительно отзываются об уже оказанных им услугах.
Наконец, когда пациент выдвигает обвинение, у доктора мало или совсем нет возможности рассказать свою версию истории. Некоторые эксперты скажут вам, что до 60% всех случаев злоупотребления служебным положением никогда не заканчивается штрафом для врача или специалистов, указанных в иске. Конечно, для этого может быть несколько причин, в том числе урегулирование во внесудебном порядке. Но иск или обвинение - это не то же самое, что обвинительный приговор.
Теперь, когда вы понимаете потенциальные проблемы с этими сайтами, вам может быть интересно узнать, как проверить учетные данные врача в Интернете. Вы можете даже подумать о том, чтобы однажды внести свой вклад в сайт рейтинговых врачей.