Содержание
- Пункты телефонной связи (центры 911)
- Звонок 911 для кого-то далеко
- Как получить помощь там, где она вам нужна
Да, но, как и почти все, что касается службы экстренной помощи 911, это немного сложнее, чем кажется.
Пункты телефонной связи (центры 911)
Центры экстренной диспетчеризации, называемые пунктами приема звонков (PSAP), отвечают за ответы на звонки службы экстренной помощи и заботу о нуждах тех, кто находится в специально отведенных местах.
Когда вы звоните в службу 911, ваш звонок направляется через PSAP, который обрабатывает звонки в вашем географическом регионе. Если вы звоните для себя или кого-то, с кем вы находитесь, человек, который отвечает на ваш призыв о помощи, вероятно, сидит в той же комнате, что и этот человек (или является тот же человек), который будет разговаривать напрямую с медработниками, пожарными или сотрудниками правоохранительных органов, которые ответят.
Узнайте, может ли ваш 10-летний несуществующий сотовый телефон позвонить в службу 911Звонок 911 для кого-то далеко
Когда вы звоните в службу 911 для кого-то, кого физически нет с вами, тот же «местный» PSAP ответит на звонок. Эти центры не гарантируют, что найдут для вас центр в другой части страны, но это не значит, что они не будут пытаться. К сожалению, это, вероятно, не будет быстрым или, по крайней мере, не будет ощущаться, что это произойдет очень быстро.
Уловка, когда вы зовете кого-то далеко, состоит в том, чтобы быть терпеливым, спокойным и максимально ясным.
Большинство центров используют те же инструменты, что и вы, для поиска телефонных номеров в других штатах - в Интернете или в телефонных компаниях. У них есть то, чего нет у вас, - это рабочие отношения с телефонными компаниями, которые обычно приводят к лучшему сотрудничеству. Многие муниципальные PSAP, особенно в туристических зонах, имеют стандартные рабочие процедуры для обработки звонков точно так же. При этом ни у одного центра в Соединенных Штатах или в мире нет возможности иметь контактную информацию для любого другого центра.
Как получить помощь там, где она вам нужна
Если вы звоните в службу 911 для человека, с которым вас нет, вы можете сделать несколько вещей, чтобы помочь диспетчеру службы экстренной помощи. Вот самые важные вещи, которые вы можете использовать, чтобы ускорить процесс:
- Не вешай трубку: Если с вами разговаривает по телефону тетя Салли, и есть еще один доступный телефон, не кладите трубку тете Салли. Звоните с другого телефона, чтобы при необходимости задать вопросы тете Салли.
- Знайте, где происходит авария: Если возможно, узнайте адрес, включая город и штат, где находится человек, пострадавший в чрезвычайной ситуации. Никто не сможет вам помочь, если не знает, куда идти. Номер телефона - хорошее подспорье. Если человек находится дома и он указан в телефонной книге, PSAP сможет отследить номер до адреса. Если человека нет в списке, он все равно сможет отследить его, используя базу данных, которая называется Автоматическая идентификация номера / Автоматический идентификатор местоположения (ANI / ALI).
- Звонок в службу 911 с мобильного: PSAP, отвечающие на звонки по мобильному телефону, имеют больше опыта в отслеживании странных мест. Нередко сотовый телефон перескакивает через несколько вышек сотовой связи на одну в совершенно другом состоянии. Использование мобильного телефона для вызова службы экстренной помощи особенно хорошо, если вы все еще разговариваете по телефону с тетей. Оставайся с ней на связи. Возможно, она не сможет ответить на звонок, если линия отключена, но некоторые PSAP имеют возможность вмешаться в существующий разговор и начать разговаривать с людьми на линии.
- Планируйте заранее: Если вы беспокоитесь о любимом человеке в другом штате, позвоните в полицейское управление в городе, где он или она живет, и получите 10-значный номер (7 цифр + код города), чтобы позвонить в случае чрезвычайной ситуации. При возникновении чрезвычайной ситуации звоните по 10-значному номеру вместо 911. Он соединит вас напрямую с нужным PSAP, и вы можете дать звонящему адрес, чтобы она могла отправить помощь.
PSAP может не захотеть помочь вам, если его система занята, когда вы звоните. Совершенно верно, загруженный диспетчер службы экстренной помощи собирается позаботиться о людях в своем районе, прежде чем пытаться помочь кому-то за сотни миль. Сохраняйте спокойствие и будьте терпеливы. Они будут изо всех сил стараться вам помочь, если вы будете стараться сохранять спокойствие.