Содержание
Обучение пациентов позволяет пациентам играть большую роль в их собственном уходе. Это также соответствует растущему движению к уходу, ориентированному на пациента и семью.
Чтобы быть эффективным, обучение пациентов должно быть не просто инструкциями и информацией. Учителя и медицинские работники должны уметь оценивать потребности пациентов и четко общаться.
Успех обучения пациентов во многом зависит от того, насколько хорошо вы оцениваете пациента:
- потребности
- Обеспокоенность
- Готовность учиться
- предпочтения
- Служба поддержки
- Барьеры и ограничения (такие как физические и умственные способности и низкая грамотность в отношении здоровья)
Зачастую первым шагом является выяснение того, что пациент уже знает. Используйте эти рекомендации для тщательной оценки перед началом обучения пациентов:
- Соберите подсказки. Поговорите с членами команды здравоохранения и наблюдайте за пациентом. Будьте осторожны, чтобы не делать предположений. Обучение пациентов, основанное на неправильных предположениях, может быть не очень эффективным и может занять больше времени.
- Узнайте своего пациента. Представьтесь и объясните свою роль в уходе за вашим пациентом. Просмотрите их медицинскую карту и задайте основные вопросы для ознакомления.
- Установить связь. При необходимости установите зрительный контакт и помогите пациенту чувствовать себя комфортно с вами. Обратите внимание на проблемы человека.
- Завоевать доверие. Проявляйте уважение и относитесь к каждому человеку с состраданием и без осуждения.
- Определите готовность вашего пациента к обучению. Спросите своих пациентов об их взглядах, взглядах и мотивах.
- Изучите точку зрения пациента. Поговорите с пациентом о переживаниях, страхах и возможных заблуждениях. Информация, которую вы получаете, может помочь в обучении вашего пациента.
- Задайте правильные вопросы. Спросите, есть ли у пациента проблемы, а не только вопросы. Используйте открытые вопросы, которые требуют, чтобы пациент раскрыл больше деталей. Слушай внимательно. Ответы пациента помогут вам узнать основные убеждения человека. Это поможет вам понять мотивацию пациента и позволит спланировать лучшие способы обучения.
- Узнайте о навыках пациента. Узнайте, что ваш пациент уже знает. Возможно, вы захотите использовать метод обучения (также называемый методом show-me или закрытие цикла), чтобы выяснить, что пациент, возможно, узнал от других поставщиков. Метод обратного обучения - это способ подтвердить, что вы объяснили информацию таким образом, чтобы пациент понимал ее. Кроме того, узнайте, какие навыки пациент может еще развивать.
- Вовлекайте других. Спросите, хочет ли пациент, чтобы другие люди участвовали в процессе ухода. Вполне возможно, что человек, который добровольно участвует в лечении вашего пациента, может быть не тем, кого предпочитает ваш пациент. Узнайте о поддержке, доступной для вашего пациента.
- Определить барьеры и ограничения. Вы можете почувствовать барьеры на пути образования, и пациент может их подтвердить. Некоторые факторы, такие как низкая грамотность в отношении здоровья, могут быть более тонкими и их сложнее распознать.
- Потратьте время, чтобы установить связь. Сделайте всестороннюю оценку. Это того стоит, потому что ваши усилия по обучению пациентов будут более эффективными.
Рекомендации
Даффи Ф.Д. Консультирование для изменения поведения. В кн .: Голдман Л., Шафер А.И., ред. Гольдман-Сесил Медицина, 25-е изд. Филадельфия, Пенсильвания: Elsevier Saunders; 2016: глава 14.
Falvo DR. Эффективное общение в обучении пациентов: повышение приверженности пациента. В кн .: Falvo DR, ed. Эффективное обучение пациентов: руководство по повышению приверженности, 4-е изд. Садбери, Массачусетс: Джонс и Бартлетт; 2010: глава 8.
Гороб А. Коучинг здоровья: учим пациентов ловить рыбу. Fam Pract Manag, 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Дата пересмотра 20.11.2017
Обновлено: Лаура Дж. Мартин, MD, MPH, ABIM Board сертифицирована в области внутренней медицины и хосписа и паллиативной медицины, Атланта, Джорджия. Также рассмотрено Дэвидом Зивом, MD, MHA, медицинским директором, Brenda Conaway, редакционным директором, и A.D.A.M. Редакция.