Содержание
Многим пациентам трудно заставить своих врачей перезвонить по телефону или по электронной почте. Во-первых, даже трудно заставить врачей указать адрес электронной почты. Но могут быть способы побудить вашего врача связаться с вами по телефону или по электронной почте.(Примечание: обратите внимание, что мы сказали: «Перезвоните по телефону или по электронной почте». Мы не рассматриваем использование телефона или электронной почты по инициативе вашего врача.)
Как связаться с врачом
Использование телефона или электронной почты может быть для вас очень важно по нескольким причинам. Может быть, вы живете далеко от кабинета врача, и транспорт - проблема. Или вы можете быть слишком больны симптомами гриппа или другим инфекционным заболеванием, чтобы тащиться в офис, и вы боитесь заразить других в приемной офиса. Возможно, вы обнаружили, что лекарство, прописанное вашим врачом, слишком дорого, и вы хотели бы обсудить варианты и альтернативы. Быстрый разговор по телефону или электронной почте избавит вас от лишних хлопот.
Однако большинство врачей отказываются отвечать на телефонные звонки или электронную почту. Проблема заключается в трудностях использования кодов возмещения и соблюдения правил, особенно потому, что не все страховые компании (или Medicare или Medicaid) возмещают врачу или другому поставщику услуг ответные звонки или электронную почту. Это оставляет вашему врачу выбор - либо посмотреть страховой план каждого, прежде чем отвечать на телефонный звонок или электронное письмо, либо ответить без оплаты. Плохое положение - ставить вашего врача, если вы не знаете, что ему или ей могут заплатить за время, потраченное на переписку по электронной почте или перезвон.
Если вы знаете, что причины для электронной почты важны, и вы хотите убедить своего врача ответить на ваши телефонные звонки или электронные письма, то вот несколько шагов, которые вы можете попытаться заставить его или ее сделать это:
- Ознакомьтесь с правилами и кодами, которые должен соблюдать ваш врач. В эти правила включен миф, который может повторить вам врач: HIPAA запрещает использование электронной почты. Это не так.
- Обратитесь в свою страховую компанию и спросите, возмещает ли она вашему врачу любой из телефонных и электронных кодов CPT.
- Если вы узнали, что ваш врач переписывается по электронной почте, и ответные телефонные звонки не подлежат возмещению, спросите своего врача, готов ли он или она общаться с вами таким образом, а затем выставьте счет вам за это время. В этом случае вы будете платить из своего кармана. Если у вас есть план медицинского страхования с высокой франшизой, это может сработать. Спросите своего налогового специалиста или бухгалтера, будет ли такой платеж вашему врачу квалифицированным медицинским расходом для целей налогообложения или HSA.
Что делать, если ваш врач не желает говорить
Если вы обнаружите, что ваш врач совершенно не желает общаться с вами по телефону или электронной почте, у вас есть три варианта:
- Забудьте об этом, пока ваша страховая компания не решит начать возмещать врачам эти услуги. Вы можете даже потребовать от своей страховой компании рассмотреть вопрос о возмещении расходов ее врачам, входящим в сеть.
- Найдите другого врача, который будет. Обязательно подумайте о своей страховке и возмещении, когда вы спрашиваете нового врача об общении по телефону или электронной почте.
- Найдите врача-консьержа для оказания первичной медицинской помощи. С консьержем (также называемым «бутик-врачом») не будет вопросов об ответных телефонных звонках, но обязательно спросите, общается ли этот врач по электронной почте.
- доля
- кувырок
- Эл. адрес
- Текст