Прежде чем позвонить в службу 911 по мобильному телефону

Содержание

• Мобильные телефоны - это не стационарные телефоны
• Расположение, расположение, расположение
• Подойдет любой телефон
• Сохраняйте спокойствие и говорите четко

Есть разница между звонком в службу экстренной помощи с мобильного телефона и звонком со стационарного телефона. Разница заключается в том, как звонки маршрутизируются и как они отслеживаются. Если вы знаете, чего ожидать, у вас больше шансов получить необходимую помощь, когда она вам понадобится.

В большинстве частей Соединенных Штатов, когда вы звоните в службу экстренной помощи со стационарного телефона, сотрудники службы экстренной помощи могут найти вас, даже если вы не знаете, где находитесь или не можете говорить.

Когда вы звоните в службу 911 с традиционного стационарного телефона (телефон, подключенный к линиям на опорах), компьютер в диспетчерском центре покажет номер и адрес телефона, который вы используете.

ANI / ALI (автоматическая идентификация номера / автоматическая идентификация местоположения) является стандартным оборудованием в любом пункте ответа на запросы государственных служб (PSAP), в просторечии известном как центр 911.

Мобильные телефоны - это не стационарные телефоны

Когда вы звоните в службу экстренной помощи по мобильному телефону, вы посылаете сигналы по воздуху. Вышка, принимающая сигнал вашего телефона, может быть рядом или нет. Диспетчеру недостаточно информации, чтобы вас найти. Это как играть в «Марко Поло» в бассейне, когда у вас завязаны глаза, и вам нужен только звук.

Федеральная комиссия по связи намеревается потребовать, чтобы все операторы беспроводной связи могли определять ваше местоположение для диспетчеров службы 911, но внедрение правила будет происходить поэтапно, и есть множество исключений.

Расположение, расположение, расположение

Когда вы звоните в службу 911 с мобильного телефона, звонок часто поступает в районный центр. Ответить может оператор из далекого города или округа. В этом случае вам потребуется предоставить важную информацию.

Прежде чем они смогут отправить помощь, звонящему необходимо знать две части информации. немедленно:

1. В город ты звонишь из
2. В вид чрезвычайной ситуации у вас есть (полиция, пожарная или скорая помощь)

Разные службы экстренной помощи используют разные диспетчерские центры. Как только они получат необходимую информацию, оператор звонка может перевести вас в нужный центр.

Подойдет любой телефон

Операторы беспроводной связи должны совершать звонки 911, даже если телефон не активирован. Любой телефон, который включается и принимает сигнал, может позвонить в службу экстренной помощи.

Важная заметка

Если используемый вами телефон не активирован, значит, ему не присвоен номер телефона. Это означает, что если вы отключены от диспетчерского центра, вам необходимо перезвонить в службу 911. У них не будет возможности позвонить вам.

Сохраняйте спокойствие и говорите четко

Профессиональные операторы связи обучены получать от вас информацию. Они смотрят на экран компьютера, на котором есть все соответствующие вопросы. Внимательно слушайте и отвечайте как можно кратко.

Помните: респонденты могут ответить, только если они знают, куда они идут. Убедитесь, что вы сообщаете о местонахождении как можно больше деталей.

Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA) сообщает, что в 2011 году более 31% домохозяйств в США использовали только беспроводной телефон. Кроме того, NENA сообщает, что в 2011 году было совершено 146 миллионов 911 звонков с мобильных телефонов.

Что происходит после того, как вы позвоните в службу 911