Содержание
- Найдите защитника пациентов
- Подготовьтесь к интервью
- Приходилось ли вам сталкиваться с подобными случаями раньше?
- Каковы ваши полномочия?
- Что вы заряжаете?
- Сколько времени у вас уйдет на выполнение необходимых услуг?
- У вас есть время, чтобы справиться с рабочей нагрузкой?
- У вас есть рекомендации?
- Вы на связи 24/7? Или у вас есть определенные часы?
- Где ты находишься?
- Предоставляете ли вы письменные отчеты об оказанных вами услугах?
Волонтеры могут быть замечательными, и цена может быть подходящей, но у них часто нет опыта, необходимого для того, чтобы быть уверенным, что вы получаете наилучшее обслуживание.
Лучше всего будет найти частного защитника интересов пациентов. Эти адвокаты берут плату за свои услуги, но они определенно того стоят, даже если это связано с вашей уверенностью в получении наилучшего ухода.
Вот основная информация о поиске, собеседовании и выборе частного защитника интересов пациентов.
Найдите защитника пациентов
Хотя частное адвокатирование пациентов - это растущая карьера, адвокатов пациентов по-прежнему найти нелегко.
Один веб-сайт, AdvoConnection, предоставляет доступный для поиска каталог адвокатов, которые предлагают пациентам и лицам, обеспечивающим уход, различные виды помощи, включая медицинскую помощь, помощь у постели больного, отказы в страховании или претензии, обзоры счетов и многое другое. Найдите адвоката по местонахождению пациента и по необходимой вам услуге. Использование сайта бесплатное.
Другой веб-сайт предлагает список защитников, которые принадлежат к организации под названием NAHAC, Национальная ассоциация консультантов по защите здоровья. Использование этого сайта также бесплатное.
Если вы просто не можете найти имя и контактную информацию адвоката ни в одном из списков, выполните поиск в Интернете, указав «адвоката пациентов» и свое местоположение.
Подготовьтесь к интервью
После того, как вы найдете одно или несколько имен и контактную информацию для защитников интересов пациентов, вам нужно будет связаться с каждым из них, чтобы узнать, могут ли они вам помочь, какой процесс повлечет за собой и сколько будут стоить их услуги.
Не существует стандартных сборов или стандартных процедур, потому что, конечно, каждый пациент уникален и каждый случай индивидуален. Тем не менее, они должны быть в состоянии дать вам удовлетворительные ответы на следующие вопросы.
Приходилось ли вам сталкиваться с подобными случаями раньше?
Для вас будет важно установить взаимопонимание с выбранным вами адвокатом, быть уверенным в их способностях, довериться им в сотрудничестве с другими людьми, участвующими в вашем лечении, и помочь вам понять ваши варианты. Задав эти вопросы, вы сможете определить, соответствуют ли они вашим потребностям.
Их предыдущий опыт работы с пациентами с такими же заболеваниями или в обстоятельствах, аналогичных вашим, будет хорошим показателем того, сможете ли вы развить этот уровень уверенности.
Каковы ваши полномочия?
Вы захотите определить, в каких услугах по защите интересов адвокат вам поможет.Некоторые адвокаты специализируются на том, чтобы помочь вам разобраться в вашем диагнозе или рекомендациях по лечению, в то время как другие могут помочь вам получить разрешение от вашей страховой компании на специальные тесты или лечение или даже уточнить ваши больничные счета. Вам нужно найти адвоката, который имеет опыт оказания необходимых вам услуг.
Сертификат Совета по сертификации пациентов-защитников доступен с марта 2018 года. Есть также несколько программ сертификации, которые могут принять защитники.
Что вы заряжаете?
Плата за услуги будет варьироваться в зависимости от типов необходимых услуг, местонахождения пациента (цены варьируются в зависимости от страны, как и для всего остального) и от того, сколько времени адвокат потратит на выполнение работы, которую необходимо выполнить.
Адвокаты могут взимать плату за оценку состояния здоровья, время, потраченное на исследования, рассмотрение счетов, обработку страховых требований или даже за одобрение тестов или лечения (преодоление отказов) и многое другое.
Сколько времени у вас уйдет на выполнение необходимых услуг?
В частности, если адвокат взимает почасовую оплату, вам нужно знать, сколько времени потребуется для выполнения услуги. Вероятно, вы получите диапазон часов и диапазон общих затрат.
У вас есть время, чтобы справиться с рабочей нагрузкой?
То, что адвокат может вам помочь, не означает, что в его графике есть время, чтобы приспособиться к вашим услугам.
У вас есть рекомендации?
Это, пожалуй, самый важный из всех вопросов интервью. Ссылки жизненно необходимы. В целях обеспечения конфиденциальности адвокат может отказаться предоставлять вам имена и контактную информацию. Если да, попросите их предоставить ваше имя и контактную информацию другим пациентам, которые будут готовы говорить со своими способностями. Убедитесь, что вы спросили у рекомендателей, какие виды услуг они предоставили, насколько хорошо они их предоставили и будут ли они нанимать их снова, если им понадобятся услуги адвоката.
Вы на связи 24/7? Или у вас есть определенные часы?
Если вам нужно, чтобы кто-то остался с пациентом на ночь, это будет важно. Некоторые услуги по защите интересов, такие как сверка медицинских счетов или юридические услуги, не требуют круглосуточной доступности.
Где ты находишься?
Как и в случае с вопросом 24/7, местоположение может иметь значение, а может и не иметь значения. Если вашему адвокату необходимо быть на связи, например, чтобы сопровождать пациента до кабинета врача, или в экстренных случаях, ваше местоположение будет иметь значение.
Предоставляете ли вы письменные отчеты об оказанных вами услугах?
Отчеты могут не потребоваться. Если вы нанимаете адвоката для кого-то, кто находится за пределами города (например, ребенок нанимает кого-то для ухода за родителем, который живет в другом месте), вам понадобятся отчеты. Если вы посещаете адвоката каждый день, в таких отчетах нет необходимости. Кроме того, если за них взимается плата, вам нужно будет решить, нужно ли платить за эту дополнительную услугу или нет.
После того, как вы сделали свой выбор в пользу адвоката, попросите его дать ответы на эти вопросы в письменной форме вместе с подписанным контрактом, чтобы быть уверенным, что вы согласны с тем, что ожидается.